Perda de fornecimento de gás

Esteja preparado

Sempre tenha uma fonte alternativa de aquecimento disponível se o seu gás falhar.

Se você sentir cheiro de gás dentro ou fora de sua casa:

  • Ligue para a linha nacional de emergência de gás 24 horas gratuita no  0800 111 999.

 

Você receberá uma série de perguntas para identificar o conselho de segurança certo para você, como:

  • Não ligue ou desligue interruptores elétricos.

  • Portas ou janelas abertas.

  • Evite usar chamas nuas.

Um engenheiro será enviado para tornar a propriedade segura. A Southern Gas Networks visa atender todas as fugas não controladas em uma hora e todas as fugas controladas em duas horas. Se o gás for perdido por um longo período, a Southern Gas Networks enviará detalhes sobre o incidente (por exemplo, atualização sobre a situação, quando eles podem restaurar com segurança o abastecimento, aquecimento alternativo e provisões para cozinhar, etc.). Nestas circunstâncias:

 

  • Conserve o calor existente em sua casa usando apenas um ou dois cômodos adjacentes. Isole-os fechando as portas e/ou pendurando cobertores nas portas. A cozinha e uma sala adjacente costumam ser boas escolhas.

  • Se lhe disserem que pode ficar sem energia por vários dias, considere ir morar com um amigo de emergência.

Registo de serviços prioritários gratuitos para residentes vulneráveis

 

Às vezes você, ou alguém que você conhece,  pode precisar de um pouco de assistência adicional, especialmente no caso de uma perda de suprimento de gás.  As empresas de gás oferecem uma gama de serviços prioritários gratuitos para ajudar.

Obtenha suporte extra quando necessário  mais assinando o contrato de sua empresa de gás  cadastro de serviços prioritários gratuitos.

Quem pode receber apoio extra?

  • Se você depende de equipamentos médicos

  • Se você tem medicamentos refrigerados

  • Se você tem uma doença grave ou crônica

  • Se você tem uma deficiência

  • Se você ou alguém de quem você cuida está vivendo com demência

  • Se você for maior de idade

  • Se você tem crianças menores de cinco anos em sua casa

  • Se você precisar de suporte extra por um curto período de tempo (por exemplo, se você estiver se recuperando de tratamento médico

Assista a este vídeo para saber mais sobre o suporte gratuito disponível.

Para mais  informações e para se inscrever em um registro de serviços prioritários, visite o site da sua empresa de gás.