Preparando seu negócio
Faça um seguro adequado
Certifique-se de ter uma cobertura de seguro adequada antes que uma emergência aconteça.
A Association of British Insurers (ABI) tem informações úteis sobre como escolher o seguro certo para o seu negócio.
Avaliação de risco
Quais são os perigos e ameaças que podem atrapalhar seus negócios?
Os riscos organizacionais incluem:
Perda de tecnologia da informação e comunicação (TIC)
Perda de instalações (incêndio, perda de dados, perda de energia)
Perda de dados (interrupção de TIC ou incidente de segurança cibernética)
Tempo severo
Inundações - visite nossas páginas de inundações para obter mais informações sobre como se preparar para inundações
Perda de pessoal (pandemia de gripe, mau tempo, incidentes de trânsito)
Perda de dependências externas (combustível, eletricidade, telecomunicações, água, parceiro, fornecedor)
Qual é a probabilidade de que tais eventos possam acontecer e qual seria o impacto no seu negócio?
Crie seu plano de continuidade de negócios com essas cinco etapas
O primeiro passo para o desenvolvimento de um Plano de Continuidade de Negócios é uma boa visão do que sua empresa faz e de quais recursos você precisa para fazê-lo.
1
Projeto
Esta é a parte do processo em que as soluções apropriadas são identificadas para garantir a continuidade das atividades identificadas na Avaliação de Impacto nos Negócios. Isso talvez em um nível diferente pré-definido e acordado.
2
Implementação
Esta é a parte do processo em que as soluções apropriadas são identificadas para garantir a continuidade das atividades identificadas na Avaliação de Impacto nos Negócios. Isso talvez em um nível diferente pré-definido e acordado.
3
Validação
A chave para o sucesso dos planos de continuidade de negócios é garantir que eles sejam testados e adequados à finalidade. Isso pode ser alcançado testando os planos em relação a um cenário identificado.
4
Incorporação
O estágio final do Ciclo de Vida do BC é garantir que o processo de continuidade de negócios seja incorporado em toda a sua organização. Todos os funcionários sabem o que fazer, quem contatar e como realizar sua parte no plano.
5
Análise
Uma análise de impacto nos negócios, conhecida como BIA, é um componente do planejamento de continuidade de negócios que ajuda a identificar sistemas e processos críticos e não críticos.
Modelo de análise de impacto nos negócios
Use nosso útil modelo (formato de documento Excel) e guia abaixo para criar uma Análise de Impacto nos Negócios e uma Análise de Requisitos Críticos
Este modelo pode ajudar sua organização a identificar suas funções críticas (e suas dependências) que devem ser planejadas durante um período de interrupção.
O modelo é separado em 10 áreas.
A tabela abaixo descreve as áreas e o que você precisa incluir em cada seção:
Resumo da atividade
Um resumo de cada atividade que seu departamento/organização realiza. Tente não entrar em detalhes minuciosos, por exemplo, registre 'tratamento de chamadas' como uma atividade, em vez de 'atender chamadas', 'desviar chamadas', 'chamadas de ação', 'registrar chamadas', etc.
MTPD
O 'Período Máximo de Interrupção Tolerável': esta é a duração após a qual haverá consequências inaceitáveis da falha em realizar a atividade que você está analisando. Isso pode incluir: a incapacidade de manter as atividades de missão crítica do serviço, consequências inaceitáveis para a reputação, não conformidade legislativa, etc.
Impacto no serviço se a atividade falhar
Uma breve descrição do impacto no serviço caso esta atividade falhe, por exemplo, danos à reputação, não cumprimento de requisitos legais, perdas financeiras, etc.
Pessoas
O número mínimo de funcionários necessários para realizar esta atividade, juntamente com as habilidades necessárias para desempenhar a função.
Equipamentos e veículos
Equipamento necessário para desempenhar esta função, por exemplo, câmeras. Você também deve incluir os detalhes de quaisquer veículos necessários, por exemplo, carros, veículos especializados, etc.
Computadores
Detalhes de todo o software e hardware necessários para realizar esta atividade.
Instalações
Detalhes de todos os edifícios, quartos, móveis e instalações de bem-estar que são necessários para esta atividade, por exemplo, sala de entrevista privada, espaço de escritório genérico, etc.
Dependências internas
Detalhes de todas as seções das quais esta atividade depende, por exemplo, se a atividade depende de finanças, etc.
Dependências externas
Detalhes de todas as concessionárias, serviços, empreiteiros e outros fornecedores, por exemplo, gás, internet, contratos de chamada, etc.
Outros comentários
Quaisquer outros pontos de interesse relacionados a esta atividade, por exemplo, momentos importantes do mês/ano, mudanças iminentes ou problemas previsíveis.
Desenhe seu plano
Depois de entender seu negócio e suas vulnerabilidades, você precisa procurar algumas maneiras de se proteger. Seu plano pode incluir o seguinte:
Contatos fora do horário comercial para funcionários, clientes e fornecedores
Prepare um plano de comunicação - quem você contatará em caso de emergência e o que você dirá
Procedimentos de documentação - prepare 'guias de instruções' para que a equipe possa seguir as etapas para concluir as atividades uns dos outros
Opções de realocação acordadas - se você não pode acessar suas instalações, onde mais você pode ir
Acesso remoto a TIC / tecnologia baseada em nuvem - você pode acessar sua rede de computadores de diferentes locais
Armazenamento de dados externo seguro - faça backup de seus sistemas de computador e armazene fitas de backup em gabinetes à prova de fogo em outro local
Fornecedores alternativos - onde você obterá seu equipamento se um fornecedor parar de negociar
Baixe esta lista de verificação para ajudá-lo com seu planejamento de continuidade de negócios (formato de documento Word): Lista de verificação de continuidade de negócios Esteja Pronto
Implemente seu plano
Depois de descobrir o que você precisa fazer, o próximo passo é fazê-lo. Você precisará descobrir o que é acessível e prático. Tenha em mente que algumas coisas serão muito simples de implementar, enquanto outras podem levar mais tempo para serem implementadas.
Treine sua equipe
Todos os seus funcionários sabem o que é o plano de continuidade de negócios? Eles sabem quais ações tomariam em um incidente de continuidade de negócios?
Valide seus planos e treine sua equipe
Está tudo bem ter planos, mas como você sabe que eles funcionam? A melhor maneira de fazer isso é testá-los. Isso também ajudará a garantir que sua equipe entenda seus papéis dentro dos planos.